奶粉是婴幼儿缺乏母乳时的主要食品，奶粉质量关系到孩子的健康成长和生命安全。摇篮公司董事长万春临深知肩上的责任之重大，为此自创业伊始就把婴幼儿奶粉的科学营养配方研究及产品质量放在了重中之重的地位，并在发展过程中不断总结规则、完善运行流程，吸收中外先进质量管理精髓，博采众长，形成了明确的质量目标和质量方针。质量目标是：“产品交付合格率100%，一次产品合格率98%、每年递增0.2%，顾客满意率98%，每年递增0.5%”。质量方针是：“以法律法规及相关标准为准绳，以满足顾客需求为宗旨，坚持持续发展，创摇篮品牌”。随着公司的不断发展，产品品种不断增加，技术含量不断提高，公司对质量的认识越来越深刻，工作越做越深入细致。
自创建以来，公司积极导入ISO9000国际质量体系标准，为保证质量目标和质量方针的实现，加强了质量保证体系的建设。在总部设置品质管理部、中心化验室，各生产厂设置品管科、奶源科、化验室；建立了质量监督检查机制，从原材料进厂、奶源采集到加工过程的每一个环节，严格按国际标准的工艺要求和质量标准进行把关，从而保证了质量目标的实现。公司于2001年12月一次性通过中国方圆标志认证委员会的审查，获得ISO9002：1994国际质量认证，随后几年公司再接再厉，2004年顺利通过了中方委2000版ISO9001标准质量体系认证换版复评工作，使公司的质量管理水平上了一个新台阶。
摇篮乳业的质量保证体系之所以能持续、有效地运行，首先是组织上有保证。公司建立健全了“各部门质量责任制”和“各级人员质量责任制”，明确规定了各部门的职能、职责、权限和相互关系，责任落实到部门、岗位和人员，并以层层监督、考核的方式，保证该责任制落实到各项工作当中。同时，管理者代表负责公司质量体系的建立并保证其正常运行。除及时发现、积极组织协调对影响体系运行的因素予以处理外，坚持定期组织对体系运行状况实施检查、考核，并按计划作好质量体系内部审核，为公司的管理评审及时地提供必要的资料和依据。通过检查、审核和评审，把发现的问题纳入纠正、预防措施计划，使问题得以及时的纠正和有效地预防，保持体系的正常运行。
为适应社会发展，提升企业管理水平，公司在质量管理体系有效运行的基础上，建立了HACCP质量安全管理体系、ISO14001环境管理体系、QHSAS18001职业健康安全管理体系，保证了企业平稳、快速及可持续性发展。
公司自成立以来，一贯坚持“有缺陷的产品就是废品”的观念，并坚持在广大员工中进行宣传，要求生产人员不可一日无“标准”、不可一事忘“标准”，做好、做细一切工作，使生产流程不存在死角。摇篮公司全体人员坚信“产品即人品”，坚持以品质取得信任，公司从未发现重大质量事故或顾客投诉，在历年来各级质检部门抽查检验中未发现不合格产品。
公司配备了具有专业理论和丰富实践经验的专业技术人员，汇集整理了国家有关乳制品所有现行标准及通用相关标准进行配方的研制，制定了严于国家标准的企业标准，依据标准组织生产。
摇篮乳业严把原料关。首先，公司将生产基地设在我国最好的奶牛带——黑龙江畔绿色大草原上，那里空气清新、牧草丰盛、无污染源，鲜奶香味纯正，为公司生产优质乳品提供了绝好的原料，鲜奶收购本着“分散饲养、集中收购、严格检验”的原则，不合格奶绝不会流入车间。其次，原、辅材料采购均来自经考察、验证、评审、确定的合格供应商，同时，公司不断优化供应链，推行“货比三家、并行调整”的模式，保证了原材料质量，从而为生产优质乳品提供了强有力的保证；建立原材料入厂检验程序，对原材料进行100%检验，坚决做到不合格品不入库、不发放，入库物料有标识、有记录，便于追溯；建立了供应商档案，对供应商定期评定，实行动态管理。
在生产加工过程中，除了加强原材料管理、配备检验合格的检验检测设备外，公司还加强了员工的培训。明确规定了“未经培训的人员，一律不准上岗”，重要及关键岗位的人员，必须经培训、考核和相应的资格认可，方能持证上岗。同时，明确了检验检测程序，做到所有工序坚持按标准、按工艺实行自检、互检。
自公司成立以来，为满足市场需求，保证顾客利益，在全国三十余个省、市建立了当地服务中心，为广大消费者提供一级服务；由各区域提供二级服务；总部位于哈尔滨，提供三级服务。同时，公司在全国300余个地级市设立产品经销商，辅助完成售后服务的实施；公司总部组建了营养宣传专员组，通过热线电话、信件、电子邮件、网站等形式，解答、帮助用户解决购买前、食用中的问题，并提供承诺的售后服务。
完善的质量管理体系及严格的全程质量控制，使得摇篮产品的市场占有率一直稳步提升，成为了消费者最喜爱和信赖的国产奶粉之一，并于2005年被中国名牌战略推进委员会授予“中国名牌产品”的光荣称号。
正是一系列的品牌整合传播，创造了摇篮一次又一次的辉煌。从最初的默默无闻，到如今在乳品行业占据重要的地位，摇篮乳业硬是通过自身的努力创造了中国乳品行业连续增长的企业奇迹。摇篮乳业墙上挂满的荣誉见证了它艰辛而又成功的品牌发展之路，而“摇篮”这一优质产品的品牌形象中又融汇贯穿着企业对过硬质量的不懈追求，正是品与质的交融，在业内树立起了“摇篮”这一优质产品的品牌形象，缔造了摇篮不凡的商业魅力！
