一,排房的顺序
客房分配应按一定的顺序进行,优先安排贵宾和团体客人等,通常可按下列顺序进行:
(1)团体客人.
(2)重要客人(VIP).
(3)已付订金等保证类预订客人.
(4)要求延期之预期离店客人.
(5)普通预订客人,并有准确航班号或抵达时间.
(6)常客.
(7)无预订的散客.
(8)不可靠的预订客人.
二,排房艺术
(一)要尽量使团体客人(或会议客人)住在同一楼层或相近的楼层
(二)对于残疾,年老,带小孩的客人,尽量安排在离服务台和电梯较近的房间
(三)把内宾和外宾分别安排在不同的楼层
(四)对于常客和有特殊要求的客人予以照顾
(五)不要把敌对国家的客人安排在同一楼层或要近的房间
(六)要注意房号的忌讳